FAQ
Häufige Fragen, ehrliche Antworten
Nicht fündig geworden? Schreiben Sie uns – wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.
Messen & Bestellen
Was passiert, wenn ich mich vermesse?
Vor der Fertigung prüfen wir jedes Aufmaß auf Plausibilität und melden uns bei Auffälligkeiten. Passt der Rollladen trotz korrekt übermittelter Maße nicht, greift unsere Maßgarantie: Wir fertigen kostenlos neu. Haben Sie sich tatsächlich vermessen, finden wir gemeinsam die günstigste Lösung – oft lässt sich ein Element kürzen oder umtauschen.
Messe ich das Fenster oder die Öffnung?
Immer die lichte Fensteröffnung (bei Mauerwerksmontage) bzw. den Fensterrahmen (bei Rahmenmontage) – an drei Stellen, das kleinste Maß zählt. Die Messanleitung zeigt beides mit Skizzen.
Kann ich vor der Bestellung Farbmuster sehen?
Ja, und wir empfehlen es sogar: Echte Lamellen-Muster in allen Farben, kostenlos und unverbindlich, in 2–3 Tagen bei Ihnen. Hier anfordern.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Rollladenpanzer: 3–7 Werktage. Vorbaurollladen: 7–9 Werktage (mit Motor 9–11). Die Lieferung ist deutschlandweit versandkostenfrei; lange Elemente kommen per Spedition frei Bordsteinkante mit telefonischer Avisierung.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Schaden auf dem Lieferschein vermerken, Fotos machen und uns innerhalb von 7 Tagen melden – wir liefern beschädigte Teile kostenlos nach. Bitte die Ware trotzdem annehmen, das beschleunigt die Abwicklung.
Montage
Kann ich einen Vorbaurollladen wirklich selbst montieren?
Mit handwerklichem Grundgeschick: ja. Mechanische Varianten (Gurt/Schnur) montieren die meisten Kunden in 2–3 Stunden pro Fenster – mit unserer Video-Anleitung. Nur der 230-V-Anschluss von Motorvarianten gehört in die Hände eines Elektrikers.
Bietet ihr Montage an?
Über unser Montagepartner-Netz vermitteln wir geprüfte Fachbetriebe in Ihrer Region – auf Wunsch inklusive Aufmaß vor Ort. Fachmontage ist außerdem Voraussetzung für die BAFA-Förderung (siehe Förder-Guide).
Zahlung & Widerruf
Welche Zahlarten gibt es?
Kauf auf Rechnung, PayPal, Klarna (auch Ratenzahlung), Kreditkarte sowie Vorkasse mit 2 % Skonto. Keine versteckten Gebühren.
Kann ich eine Maßanfertigung widerrufen?
Nach Maß gefertigte Ware ist gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) – deshalb prüfen wir Ihr Aufmaß vor der Fertigung und geben die Maßgarantie. Lagerartikel wie Zubehör können Sie selbstverständlich 14 Tage lang widerrufen.
Welche Garantie gebt ihr?
5 Jahre Garantie auf Aluminium-Rollläden und -Panzer, 2 Jahre auf Motoren und Elektronik – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Details in der Garantieerklärung.